今年以来,西大街工行围绕国际收支3000强突破工作,打破常规营销模式,充分利用全球信息资讯平台,通过为企业推送环球快讯、外汇等信息服务加强合作与沟通,通过关注每月的海关数据信息掌握企业进出口业务情况,有的放矢,精准营销,工作取得突破性进展。新增国际收支3000强客户完成计划的150%。
该行客户经理定期登录资讯平台,整理筛选环球快讯、外汇等国际业务客户每日关注的讯息,实时推送客户。通过持续推送客户最关注的时讯信息,与客户建立了紧密的纽带关系,增强了客户的信任,从而实现了客户开户、购汇、付汇山柳村寡妇的情史等一系列工作突破。
利用资讯平台大数据优势,根据工商注册、海关数据的查询,可充分了解客户的实际经营情况、股权变动及关联关系情况,掌握客户每月进出口报关情况,从而结合企业实际生产经营和国际业务融资总量分析企业的融资规模及贸易背景真实性,真正做到了解我们的客户,同时也加强了客户管理和业务办理的风险防控。
为进一步巩固资讯平台营销利用效果,该行一是加强了对客户经理学习应用咨询平台的培训。二是因“户”制宜,将客户感兴趣的信息推送给客户,加强与客户的沟通联系,提高客户对工行的忠诚度。三是深化信息查询的应用推广,尤其是国际业务客户,通过信息的查询加强贸易背景的审核,提升业务办理的合规性。