8月1日，梁先生发现，因质疑人人车APP上“没有黄牛，不赚差价”存在虚假宣传的广告语，已经被换成了“直卖个人，更高收益”。他在微信朋友圈发文配图感慨，“找人人车卖车，结果把我车卖给黄牛了。一边不承认卖给黄牛，一边把广告给改了……”
自称表兄弟 谁是线日，梁先生与人人车签订合同，出售个人名下荣威350轿车。人人车随即将该车放置在平台，当天就有人看车，并签订了合同。梁先生回忆，签订合同现场有四个人：梁先生、人人车销售人员，买家以及“自称买家表兄”的人。
梁先生表示，人人车关于车辆的信息，事后他发现是借他的口吻讲述的车辆关键信息，但与事实并不符合，“这都是假的，我平时不用上下班，车辆主要是用来跑长途和自驾游。车辆装有ETC，购买地为上海，行驶证上连续几年的验车地都是，很容易就能辨认。”他认为，这就是买家的行为，由于车辆当天就被售出，所以没能在交易前及时查看此信息。
7月20日，梁先生将这一消费问题投诉至市工商行政管理局的举报服务平台上，并提出了两类投诉，第一，如果取消交易，人人车需要赔偿梁先生白跑一趟湖南为车辆过户产生的基础费用；第二，如果交易无法取消，“黄牛”参与卖车是既成也不可的事实，人人车应该更改所谓“没有黄牛”的虚假广告，并赔偿梁先生的相应损失。
7月23日，梁先生将这一问题投诉至中国质量万里行消费投诉平台，脸上的痣图解希望能有个说法。中国质量万里行消费投诉平台数据显示，该平台收到有关人人车的相关消费投诉为38例。其中，2018年消费投诉量为11例，这类消费投诉这要涉及买卖双方。卖家投诉主要问题为“保卖服务12个工作日结算尾款”、“未过户人车失联”、“第一过户手续赚取差价”、“一千元押金约束买卖双方，平台联系人失联”等方面；买家主要投诉内容为：“调低二手车里程”、“车辆249项专业复检并不专业”、“清洗车身发现车身有凹陷”、“买车拖延两年未过户”等。
而实际参与过整个交易过程的梁先生感慨，这个二手车交易平台对待“黄牛”，既不能识别，也不能约束，甚至还要卖家配合，这样的结果实在让人难以接受。“一个黄牛全程参与了车辆销售，面对面的与销售人员交流，并与人人车的销售人员互加了微信，这个人的微信朋友圈毫无地展示了车辆信息。在这样的情况下天，人人车仍然希望促成我和买家的交易，希望可以顺利完成过户。我有理由相信，我的车不会是他在人人车上参与的第一辆，也不会是最后一辆。”